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特によくあるご質問

天然水ボックスの次回の数量を変更したいのですが。

天然水ボックスの数量変更は以下の方法で変更していただけます。

① 天然水宅配専用お客様センターフリーダイヤル 0120-328-310(配送数量に関しては、お客様センターの営業日・時間内に限らず、24時間 365日お電話の自動音声にて承ります。)
② お届け日ご連絡サービスメール(専用ページにアクセスして、5営業日前までに数量を変更してください。)
③ マイページ(ログインし、5営業日前までに数量を変更してください。)

自動音声のご案内はこちら

マイページログインはこちら

天然水ボックスのセットの仕方を教えてください。

天然水ボックスは軽量ボックスを胸の高さで交換でき、女性やご高齢の方でも交換しやすい設計になっております。但し、サーバーを初めてご使用のお客様は、初期設定が必要です。

天然水ボックス交換方法はこちら

初期設定方法はこちら

サーバー内の天然水ボックスが空になって、ストックがない時はどうすればいいですか?

長時間、サーバーから天然水ボックスを外したままにすると故障の原因になりますので、次の天然水ボックスが届くまでの間、空箱は外さないようお願いしております。

※空箱を外した場合、サーバー内に空気が入りER/Erが表示される恐れがございます。

使用しない間は、コンセントを抜いても良いですか?

サーバー内を清潔に保つ「おいしさキーパー」機能を働かせるため、コンセントは必ず抜かないようお願いしております。また、背面においしさキーパースイッチがある場合は切らずにご使用下さい。天然水ボックスが空になった場合でも、空焚きになることはございません。節電をしたい場合には、温度設定の切り替えをお願いしております。

「おいしさキーパー」機能はこちら

「4段階温度設定」機能はこちら