ご質問内容別インデックス

定期配送について

天然水ボックスは何箱から注文できますか?

3箱を1セットにしてお届けします。セット単位でのお申込みになりますので、1回あたりのお届け数量は3箱・6箱・9箱のいずれかになります。

お水のお届けサイクルはこちら

天然水ボックスの次回の数量を変更したいのですが。

天然水ボックスの数量変更は以下の方法で変更していただけます。

① 天然水宅配専用お客様センターフリーダイヤル 0120-328-310(配送数量に関しては、お客様センターの営業日・時間内に限らず、24時間 365日お電話の自動音声にて承ります。)
② お届け日ご連絡サービスメール(専用ページにアクセスして、5営業日前までに数量を変更してください。)
③ マイページ(ログインし、5営業日前までに数量を変更してください。)

自動音声のご案内はこちら

マイページログインはこちら

天然水ボックスの定期配送の数量、頻度を変更できますか?

お客様のご希望に合わせていつでも変更可能です。ご希望配送日の5営業日前までにマイページより数量変更していただくか、天然水宅配専用お客様センターフリーダイヤル0120-328-310 (受付時間 9:00~18:00 日曜・祝日・年末年始を除く)までお電話ください。
5日以内を過ぎてしまった場合は、次々回分からの変更となります。

天然水ボックスを、臨時で注文したいのですが。

天然水宅配専用お客様センターフリーダイヤル0120-328-310 までお電話ください。24時間 365日自動音声にて承ります。ご注文後約1週間でお届けいたします。

自動音声のご案内はこちら

届いた天然水ボックスは返品できますか?

申し訳ございませんが、一度ご自宅までお届けした天然水ボックスの返品はお断りしております。数量をよくお確かめの上、ご注文いただけますと幸いです。

天然水ボックス配送日を事前に知りたい。

お申込み時に『お届け日ご連絡サービス』にご登録いただきますと、定期配送予定日の10日前までに、次回の配送予定日と数量をお知らせするメールが届きます。メールから専用ページにアクセスすると、5営業日前まで数量の変更を承ります。

※@ml.suntory.co.jpからのメールを受け取れるよう設定してください。
※お申込み後に登録される場合には、天然水宅配専用お客様センターフリーダイヤル 0120-328-310までお電話いただければご登録を承ります。