ご質問内容別インデックス

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  • お支払い方法について
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定期配送について

天然水ボックスは何箱から注文できますか?

天然水7.8Lボックスは3箱1セットでお届けします。
4種の配送サイクルと、3種の数量の組み合わせで、お好みの配送パターンをお選び下さい。
現在の配送サイクル、配送数量のご確認や変更はマイページから行えます。

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天然水ボックスの次回お届け日や数量の確認・変更・キャンセルはできますか?

マイページ、もしくは自動音声にて次回お届け予定日の確認と数量の変更が行えます。
お届け予定日・数量の変更、キャンセルをご希望される場合には、次回お届け予定日の5営業日前までにお手続きしてください。
また、マイページからお届け日連絡サービスメールにご登録いただくと、お届けの事前にメールにてご案内差し上げますので、大変便利です。

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天然水ボックスの定期配送のサイクル、数量を変更できますか?

お客様のご希望に合わせて変更可能です。次回お届け予定日の5営業日前までにマイページより定期配送のサイクル、数量の変更を行ってください。

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天然水ボックスが足りなくなったので、追加注文できますか?

マイページよりご希望のお届け日時と数量をお選びください。

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天然水ボックスは返品できますか?

申し訳ございませんが、一度お受け取りいただいた天然水ボックスは、食品という商品の特性上、返品はお断りしております。返品の場合は、天然水ボックス商品代に加え、天然水ボックス持ち戻り手数料を請求させていただきます。事前に天然水ボックスのお届け予定日をご確認いただき、次回配送のキャンセルをマイページより行ってください。

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天然水ボックスの配送日を確認できますか?

マイページよりご確認いただけます。また、マイページ内の「お客様情報ページ」で「メールサービス設定のお届け日ご連絡サービスを利用する」に設定いただきますと、定期配送予定日の10日前までに、次回の配送予定日と数量をお知らせするメールが届きます。

※@ml.suntory.co.jpからのメールを受け取れるよう設定してください

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