ご質問内容別インデックス

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  • ウォーターサーバーについて
  • 定期配送について
  • お申込み・ご利用料金について
  • お支払い方法について
  • 各種お手続き

お支払い方法について

全般

料金の支払い方法は選べますか?

お支払い方法は、クレジットカード・後払い・預金口座引落(※)からお選びいただけます。

※ウォーターサーバーお申込み時には、「クレジットカード」または「後払い」をお選びください。
お申込完了後3~5日後にお届けするご契約内容確認書に同封の「預金口座引落」申込書に記載のうえ、ご返送ください。

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支払い日はいつですか?

ご選択いただいたお支払い方法により異なります。

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決済手数料はかかりますか?

後払いを選択いただいた場合、決済手数料200円(税抜)/月がお客様負担となります。

利用料金の請求月はいつですか?

天然水は当月分について翌月、月会費は当月分について当月決済をさせていただきます。実際の支払い日はご選択いただいた支払い方法により異なります。

今月の請求金額はどこで確認できますか?

マイページ内の「ご利用履歴照会」よりご確認ください。

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領収書は発行してもらえますか?

クレジットカード支払い、預金口座引落による領収書は、マイページよりお客様ご自身で発行いただけます。後払いの方で領収書が必要な方は、振込みではなく、コンビニエンスストアでお支払いください。コンビニエンスストアでお支払いいただいた際の「払込受領書」が領収書となります。恐れ入りますが、サントリー天然水宅配専用お客様センターで領収書の発行・再発行はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

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クレジットカードについて

クレジットカード決済の場合、明細書にはどのように記載されますか?

クレジットカード決済の場合、明細書には「サントリー天然水宅配サービス」と表示されます。

支払い方法をクレジットカードに変更したいときは?

クレジットカードへの変更はマイページからいつでも変更いただけます。
マイページにログイン後、「お客様情報の確認・変更」内の「お支払い方法」から変更してください。

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登録している支払い用クレジットカードを変更したいときは?

マイページにログイン後、「お客様情報の確認・変更」内の「お支払い方法」から変更してください。

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後払いについて

後払いはどこで支払いができますか?

コンビニエンスストアと銀行でお支払いが可能です。

※後払いを選択いただいた場合、決済手数料200円(税抜)/月はお客様負担となります。
詳しくは下記のサイトでご確認ください。

商品到着後にコンビニで払える!期限は14日 銀行振り込みも可 atodene

後払いの支払期限はありますか?

お振込支払票に期限が記載されていますので、期限内にお支払いをお願いいたします。
その他、後払い決済サービスに関するご質問、お問い合わせはジャックスペイメントソリューションズ社のホームページをご確認ください。

後払い決済サービスに関するご質問、お問い合わせはこちら

後払いの請求書はいつ届きますか?

毎月15日を目処に後払い決済サービス会社(ジャックスペイメントソリューションズ社)より発送いたします。

支払い方法を後払いに変更したいときは?

マイページにログイン後、「お客様情報の確認・変更」内の「お支払い方法」から変更してください。

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※後払いを選択いただいた場合、決済手数料200円(税抜)/月はお客様負担となります。

預金口座引落について

預金口座引落の場合、通帳にはどのように記載されますか?

預金口座引落の場合、通帳には「SMBC(テンネンスイタクハイ)」または「(テンネンスイタクハイ)自払」と表示されます。(金融機関によって、表示が異なる場合があります。)

支払い方法を預金口座引落に変更したいときは?

マイページにログイン後、お問い合わせフォームより変更希望の旨ご連絡ください。「預金口座引落申込書」をご送付させていただきますので、必要事項に記載のうえ、ご返送ください。
お手続き完了までは、変更前にお選びいただいたお支払い方法となります。
なお、手続完了の目安は1~2ヶ月ほどです。

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登録している支払い口座を変更したいときは?

マイページにログイン後、お問い合わせフォームより変更希望の旨ご連絡ください。「預金口座引落申込書」をご送付させていただきますので、必要事項に記載の上、ご返送ください。なお、ご登録には1ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。

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