ご質問内容別インデックス

お申込み・ご利用料金について

申込みから何日くらいで利用できますか?

お申込み日の7日後以降から、ウォーターサーバーの設置日をご指定いただくことが可能です。また、約2ヶ月先までのご指定も承っておりますので、お引越し先などへの設置にもお役立てください。

お申込み方法

どこに住んでいても使えますか?

日本全国、どこにお住まいのお客様でもご利用可能です。一部、サービス対象外の地域がございます。
お住まいのエリアがサービス対象エリアかどうかお申込み画面SETP1で郵便番号を入力いただくと確認できます。

サービス対象エリアの確認はこちら

天然水ボックスは、いつでも配送してもらえますか?

天然水ボックスは定期便にてお届けしております。お客様のご都合やご利用状況に合わせて、4週毎・3週毎・2週毎(隔週)・毎週からご指定いただけます。

サーバーはどのように届きますか?

お申込み時にご希望の配送日をご指定いただきます。ご指定日に指定業者がサーバーと天然水ボックスをご自宅までお届けし、お客様ご指定の場所までお持ちします。なお、初めてサーバーをご使用になる際は初期設定が必要となります。初期設定マニュアルをご参照いただき、5分程度の作業をお客様ご自身で行なっていただきます。もし、ご自身での設定が難しい場合、初期設定作業を指定業者がおこなう有償サービスもご提供しております。

初期設定方法はこちら

マイページとは何ですか?

ご契約いただいたお客様専用のWEBページのことです。ご登録いただくと、24時間365日いつでもお好きなときに天然水ボックスの「お届け数量の変更」「定期配送パターンの変更」「お支払い方法の変更」のお手続きや、「現在の契約内容」「これまでのご購入履歴」の確認をしていただけます。

マイページでできることはこちら

オフィスや店舗でも利用できますか?

サントリーの天然水ウォーターサーバーは個人宅での利用に限らず、オフィス・店舗等でもご利用いただけます。
また、従業員数20名様以上のオフィスや来客数の多い店舗などでご利用の場合は、担当スタッフが定期的に訪問させていただく、法人専用サービスもございます、サービス提供エリアが個人契約と異なりますのでご注意ください。

従業員数20名以上のオフィスの方(法人のお客様)はこちら

入会金や手数料はかかりますか?

入会金や手数料はかかりませんので、安心してご利用ください。

料金はこちら

利用料金はいくらですか?

ご注文頂いた天然水ボックスの料金のみ発生します。サーバーのレンタル料は無料です。

※プラン内容により異なる場合がございますので、お申込み内容をご確認ください。

料金はこちら

天然水ボックスの配送料はかかりますか?

数量、お届けエリアを問わず、天然水ボックスの配送料は無料です。

電気代はどれくらいかかりますか?

お客様のご利用状況により電気代は異なります。
目安としては、一月当たり約700円程度(※)です。

(※)お湯:弱温モード、冷水:弱冷モードで天然水ボックス3箱/月使用。22円/kwhで算出。

解約した場合に、費用はかかりますか?

更新月以外の契約期間内に解約された場合、中途解約手数料として7,000円(税抜)をお支払いいただきます。契約を1回更新されたお客様が更新月以外の契約期間内に解約された場合、中途解約手数料として3,000円(税抜)をお支払いいただきます。契約を2回以上更新されたお客様については、中途解約手数料をお支払いいただく必要はありません。