ご質問内容別インデックス

お申込み・ご利用料金について

申込みから何日くらいで利用できますか?

お申込み日の7日後以降から、ウォーターサーバーの設置日をご指定いただくことが可能です。また、約2ヶ月先までのご指定も承っておりますので、お引越し先などへの設置にもお役立てください。

お申込み方法

どこに住んでいても使えますか?

日本全国、どこにお住まいのお客様でもご利用可能です。一部、サービス対象外の地域がございます。
お住まいのエリアがサービス対象エリアかどうかお申込み画面SETP1で郵便番号を入力いただくと確認できます。

サービス対象エリアの確認はこちら

天然水ボックスは、いつでも配送してもらえますか?

天然水ボックスは定期便にてお届けしております。お客様のご都合やご利用状況に合わせて、4週毎・3週毎・2週毎(隔週)・毎週からご指定いただけます。

サーバーはどのように届きますか?

お申込み時にご希望の配送日をご指定いただきます。ご指定日に指定業者がサーバーと天然水ボックスをご自宅までお届けし、お客様ご指定の場所までお持ちします。なお、初めてサーバーをご使用になる際は初期設定が必要となります。はじめての設定ガイドをご参照いただき、5分程度の作業をお客様ご自身で行なっていただきます。もし、ご自身での設定が難しい場合、初期設定作業を指定業者がおこなう有償サービスもご提供しております。

初期設定方法はこちら

または動画でもご確認いただけます。

初期設定動画はこちら

マイページとは何ですか?

ご契約いただいたお客様専用のWEBページのことです。ご登録いただくと、24時間365日いつでもお好きなときに天然水ボックスの「お届け数量の変更」「定期配送パターンの変更」「お支払い方法の変更」のお手続きや、「現在の契約内容」「これまでのご購入履歴」の確認をしていただけます。

マイページでできることはこちら

オフィスや店舗でも利用できますか?

サントリーの天然水ウォーターサーバーは個人宅での利用に限らず、オフィス・店舗等でもご利用いただけます。

法人のお客様へのおすすめプランはこちら

入会するのに手数料はかかりますか?

手数料はかかりませんので、安心してお申込みください。

料金はこちら

利用料金はいくらですか?

ご注文いただいた天然水ボックスの料金が発生します。サーバーのレンタル料は無料です。

料金はこちら

※ご使用量の多いお客様(月6箱以上)向けプランは内容が異なります。

詳しくはこちら

天然水ボックスの配送料はかかりますか?

数量、お届けエリアを問わず、天然水ボックスの配送料は無料です。

電気代はどれくらいかかりますか?

お客様のご利用状況により電気代は異なります。
目安としては、一月当たり約700円程度(※)です。

(※)お湯:弱温モード、冷水:弱冷モードで天然水ボックス3箱/月使用。22円/kwhで算出。

解約する場合に費用はかかりますか?

解約に関する手数料についてはこちらをご確認ください。

※2018年7月17日以前にお申込みいただいたお客様
ご利用中のプランや契約期間により解約手数料は異なります。ご契約時にお送りしている利用規約をご確認ください。
ご不明な点がございましたら、サントリー天然水宅配専用お客様センターまでお問い合わせください。

また、お申込みの取消期限を過ぎてからのお申込みを取消しをされる場合、サーバー持ち戻り手数料として機材1台あたり3,500円(税抜)がかかります。詳しくは料金ページをご確認ください。

料金はこちら