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各種お手続き

引越しする時には、どうすればよいですか?

お引越しの際は、お引越し当日の5営業日前までに、問い合わせフォームからご連絡いただくか、天然水宅配専用お客様センターフリーダイヤル0120-328-310 (受付時間 9:00~18:00 日曜・祝日・年末年始を除く)までお電話ください。サーバーの移送に関するご案内、天然水ボックスの配送先の変更等を行います。

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天然水サーバーは後から交換できますか?

機材に欠陥がある場合は、当社負担にて、返品・交換いたします。
また、欠陥がない場合に交換をされるときは、交換費用(※)をお客様にご負担いただきます。

※ウォーターサーバー1台あたり6,000円(税込6,480円)から12,000円(税込12,960円)程度

天然水サーバーの利用を中止・休止したいのですが。

ご利用を中止・休止したい場合は、天然水宅配専用お客様センターフリーダイヤル0120-328-310 (受付時間 9:00~18:00 日曜・祝日・年末年始を除く)までお電話ください。
長期不在になる際など、一時的に配送を休むこともできますので、お客様センターまでご相談ください。

※直近2カ月の間に天然水ボックスをご購入いただけなかった場合、事務手数料としてウォーターサーバー1台あたり月額1,000円(税抜)をお支払いいただきます。
※未使用の天然水ボックスは返品できませんのでご了承ください。

基本情報を変更したいのですが。

メールアドレスはマイページから変更いただけます。その他基本情報については天然水宅配専用お客様センターフリーダイヤル0120-328-310 (受付時間 9:00~18:00 日曜・祝日・年末年始を除く)までお電話ください。

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