ご質問内容別インデックス

各種お手続き

引越しする時には、どうすればよいですか?

お引越しの際は、お届けしたサーバーと天然水ボックスはお客様ご自身にてお運びいただくようお願いしております。お引越し当日の5営業日前までに、マイページへログイン後、問い合わせフォームからご連絡ください。サーバーの移送に関するご案内、天然水ボックスの配送先の変更等を行います。

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天然水サーバーの色を変更できますか?

お客様事由による交換は、交換費用(機材1台あたり19,000円(税込20,520円)から25,000円(税込27,000円)程度)を、お客様のご負担とさせていただきます。
交換をご希望の場合はマイページへログイン後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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天然水ボックスのお届けを中止できますか?

天然水ボックスのお届けを中止したい場合は、マイページよりお手続きを行ってください。長期ご不在の場合や一時的に配送を休むこともできますが、スマートプランをご利用のお客様で直近2カ月の間に天然水ボックスをご購入いただけなかった場合、事務手数料としてウォーターサーバー1台あたり月額1,000円(税抜)やレンタル料/月会費をご請求させていただきます。

※一度お受け取りいただいた天然水ボックスは返品できませんのでご了承ください。

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契約情報の確認・変更はできますか?

マイページにてご確認、変更ができます。

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マイページのID(メールアドレス)、パスワードを忘れてしまった。

マイページログイン画面にて、IDの変更およびパスワードの再発行が可能です。

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