ご質問内容別インデックス

サーバーについて

設置場所はどこがいいですか?

ウォーターサーバーはリビングやキッチンなど、お客様の使いやすい場所に自由に設置いただけます。
但し、以下の場所は避けてご利用ください。

(1)屋外 (2)直射日光が当たる場所や熱源の近く (3)湿度の高い場所や不衛生な場所
(4)ニオイ移りのしやすい場所(芳香剤・洗剤・線香等) (5)ペットのケージの近く

設置にはどれくらいのスペースが必要ですか?

設置に必要なスペースは新聞片面の約半分程度です。サーバーサイズは、幅 37 × 奥行 45 ×高さ 124(cm)。ウォーターサーバーは電気製品ですので、設置の際は、壁から左側面10cm以上、右側面15cm以上、背面10cm以上離すようにお願いしています。

ウォーターサーバーの仕様はこちら

設置には新聞1ページ約半分のスペースが必要です

サーバーのカラーは何がありますか?

ホワイトとブラックの2色になります。

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温度設定の変更は可能ですか?

温度の設定は、4段階の温度設定が可能です。

・お湯2段階(お茶やコーヒーに適した85-92度の通常モード、節電や赤ちゃんのミルク作りに適した70度の弱温モード)
・冷水2段階(4-9度の冷たい天然水が楽しめる通常モード、日頃の省エネや常温で飲みたいときに嬉しい12-15度の弱冷モード)

「4段階温度設定」機能はこちら

「チャイルドロック」はありますか?

お湯・冷水ともにロック機能+ロック解除機能がついているので、お客様の生活シーンに合わせた使い方が出来ます。
また、お子様によるサーバーの誤使用を防止する、チャイルドロック機能(=サーバーのあらゆる操作を停止させる機能)も搭載していますので、小さいお子様がいるご家庭でも安心してご利用いただけます。

「2重のチャイルドロック」機能はこちら

「おいしさキーパー」機能とはなんですか?

南アルプスで汲み上げたおいしい水を、「おいしいまま」ご家庭で楽しんでいただくために、サントリーがウォーターサーバーのために開発した独自の機能です。お客様が使用しない時間帯にあわせて、1日1回熱水を循環させて雑菌から守ることで、サーバー内を常に清潔に保ちます。

「おいしさキーパー」機能はこちら

「おいしさキーパー」機能の作動時間を変更できますか?

開閉扉の中のボタン、「おいしさキーパー時刻設定ボタン」を押すと、「おいしさキーパー開始時刻設定モード」になります。∧V(アップダウンボタン)で時刻を設定した後、もう一度押すと設定が完了します。

※押した後、30秒何もしないと、時刻設定は取り消しになります。

取扱説明書はこちら

「おいしさキーパー」機能稼働中は、使用できないのですか?

「おいしさキーパー」機能稼動中(約2時間、手動の場合は約3時間)は、安全のため使用できません。お客様の生活リズムに合わせて、できるだけお使いにならない時間帯にタイマーを設定してご利用ください。
設定される場合は、開閉扉の中のボタン、「おいしさキーパー時刻設定ボタン」を押すと、「おいしさキーパー開始時刻設定モード」になります。∧V(アップダウンボタン)で時刻を設定した後、もう一度押すと設定が完了します。

※押した後、30秒何もしないと、時刻設定は取り消しになります。

取扱説明書はこちら

定期的なメンテナンスやお手入れはどうすればいいですか?

サーバー内を清潔に保つ「おいしさキーパー」機能を搭載していますので定期的なメンテナンスは必要ございません。天然水をおいしく楽しんでいただく為、日常的に簡単なお手入れをお願いしております。

日常的なお手入れ方法はこちら

動画でのご説明はこちら

初期設定方法がわかりません。

サーバーと一緒にお届けしているはじめての設定ガイドをご参照ください。
または動画でもご確認いただけます。

初期設定動画はこちら

天然水ボックスのセットの仕方を教えてください。

天然水ボックス交換方法または動画をご確認いただき、手順に沿ってセットしてください。

天然水ボックス交換方法はこちら

初期設定方法はこちら

お水がどれくらい残っているか確認できますか?

残水はサーバーの扉を開け、天然水ボックスの「残水量確認用まど」からご確認いただけます。

取り付けイメージはこちら

サーバー内の天然水ボックスが空になって、在庫がない時はどうすればいいですか?

長時間、サーバーから天然水ボックスを外したままにすると故障の原因になりますので、次の天然水ボックスが届くまでの間、空箱は外さないようお願いしております。
次の天然水ボックスのお届け予定の確認や追加注文はマイページより行えます。

マイページログインはこちら

空箱を外して長時間放置すると、サーバー内に空気が入りER/Erが表示される恐れがございます。

ER/Er表示がある場合はこちらをご確認ください

使用しない間は、コンセントを抜いても良いですか?

サーバー内を清潔に保つ「おいしさキーパー」機能を働かせるため、コンセントは必ず抜かないようお願いしております。また、背面においしさキーパースイッチがある場合は切らずにご使用下さい。天然水ボックスが空になった場合でも、空焚きになることはございません。節電をしたい場合には、温度設定の切り替えをお願いしております。

「おいしさキーパー」機能はこちら

「4段階温度設定」機能はこちら

「ロック解除」ボタンを押さずに注水したい。

設定パネルの「ロック機能解除」ボタンを押してください。「ロック機能解除」ランプが点灯し、操作パネルの「ロック解除」ボタンを押さなくても注水できるようになります。お湯・冷水それぞれに設定可能です。お湯をロック解除するときは、やけどの恐れがありますので、ご注意ください。

「2重のチャイルドロック」機能はこちら

レバーが固く、お水がセットできない場合はどうしたらいいですか?

無理にレバーを回さずに、天然水ボックスの青キャップを外しているか、天然水ボックスの「白い口部」を指で奥まで押し込んでいるかをご確認ください。
詳しい天然水ボックスの交換方法もご確認いただけます。

天然水ボックス交換方法はこちら

または動画でもご確認いただけます。

天然水ボックスの交換動画はこちら