これまで
ありがとうございました
サントリー天然水宅配サービスを
終了いたします
サントリー天然水宅配サービスはおかげさまで14年目を迎えました。
「おいしいサントリーの天然水が自宅で気軽に飲めて嬉しい」、「冷たいお水や温かいお湯がすぐに飲めて便利」など、
たくさんのお客様の声に支えられてまいりました。
2025年11月末をもちまして、天然水ボックスをご家庭等に宅配形式でお届けするサービス（以下、本サービス）を終了させていただきます。
本ページでは、サービス終了に向けての大切なお知らせを掲載しております。
本サービスをご愛顧いただきましたお客様には、心より感謝申し上げるとともに、ご不便をおかけいたしますことを重ねてお詫びいたします。
最後までお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
サントリーグループへ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
重要な内容ですので必ずお読みください。
サービス終了までの
スケジュール
※1
下記の「ご注文制限のご案内」をご確認ください。
※2
ウォーターサーバーの返還をもって解約となります。返還受付最終日までにお客様センターまでご連絡ください。
返還日は、ご連絡から土日祝日を除く5営業日以降～翌月末までご指定いただくことが可能です。
なお、ウォーターサーバーは提携会社にて引き取ります。
ご注文制限のご案内
最後まで天然水ボックスを安定してお届けさせていただくため、
10月1日より天然水ボックスの追加のご注文を停止させていただきます。
・次回お届け箱数の追加
・定期お届けパターンの箱数の追加および定期お届けサイクルの短縮
・追加注文
※9月30日時点でご登録いただいている定期お届けサイクルが基準となります。
解約に向けたお手続き
解約を申し込む前に天然水ボックスの調整をしましょう
ウォーターサーバーの返還をもって解約となります。
解約の受付をされても、天然水ボックスの配送予定がある場合、ウォーターサーバー返還の前日まで届きます。ご不要の場合は、キャンセルをしてください。
※天然水ボックスの最終のお届けは2025年11月末です。
解約・ウォーターサーバーを返還する日を決めましょう
返還日は、ご連絡から土日祝日を除く５営業日以降～翌月末までご指定いただくことが可能です。
下記よりお問い合わせください。
ウォーターサーバーを返還する準備をしましょう
ウォーターサーバーを返還する準備をお願いいたします。
- 注水ボタンを押してウォーターサーバーの中のお水を出し切ってください。
- 電源プラグを外して、提携会社に引き渡しをお願いいたします。
ご留意事項
発生するプランのお客様
発生しないプランのお客様
よくあるご質問
サーバー貸与プランのお客様
（サーバー購入プラン以外全て）
（サーバー購入プラン以外全て）
ウォーターサーバーの返還受付最終日は2026年1月末、返還最終日は2026年2月末となっておりますので、その期間内にお手続きをお願いいたします。
下記よりお問い合わせください。web受付は、マイページログイン後、お問い合わせページにて『お問い合わせ目的』は『解約（web受付）』をお選びください
サーバー購入プランのお客様
買戻し金額については、ウォーターサーバー購入価格のお支払方法に応じてそれぞれ次の算式により算定いたします。
【一括払い】ウォーターサーバー購入価格(税込)×(60 -ご利用月数)÷60
【分割払い】ウォーターサーバー購入価格(税込)×(60 -ご利用月数)÷60 - 未払い額
ウォーターサーバーを購入された月から60ヶ月以上経過された場合、または上記算式で1,000円(税込)を下回る場合は、1,000円(税込)で買戻しをさせていただきます。申込受付期間は2026年1月末までとなります。
ご希望の際はお客様センターまでご連絡ください。引き取り日は、ご連絡から土日祝日を除く5日後以降～翌月末までご指定いただくことが可能です。