全般

料金の支払い方法は選べますか？
クレジットカードまたは預金口座引落からお選びいただけます。

※預金口座引落しへの変更は2025年9月末お申込み分まで、クレジットカードへの変更は2025年11月末までとなります。

※お支払い方法はマイページより変更が可能です。

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支払い日はいつですか？
ご選択いただいたお支払い方法により引落日が異なります。
クレジットカード：各クレジットカード会社の基準により異なります。
預金口座引落：毎月23日となります。

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利用料金の請求月はいつですか？
天然水は当月分について翌月、月会費は当月分について当月決済をさせていただきます。実際の支払い日はご選択いただいた支払い方法により異なります。
今月の請求金額はどこで確認できますか？
マイページ内の「ご利用履歴照会」よりご確認ください。

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クレジットカードについて

クレジットカード決済の場合、明細書にはどのように記載されますか？
ご利用のカード会社により表記が異なり、以下のいずれかで表示されます。
「サントリー天然水宅配サービス」、「サントリーテンネンスイタクハイサービス」、「SUNTORY WATER SERVICE」
支払い方法をクレジットカードに変更したいときは？
クレジットカードへの変更はマイページからいつでも変更いただけます。
マイページにログイン後、「お客様情報の確認・変更」内の「お支払い方法」から変更してください。

※サービス終了に伴い、クレジットカードへの変更は11月末までとなります。

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登録している支払い用クレジットカードを変更したいときは？
マイページにログイン後、「お客様情報の確認・変更」内の「お支払い方法」から変更してください。

※サービス終了に伴い、クレジットカードへの変更は11月末までとなります。

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預金口座引落について

預金口座引落の場合、通帳にはどのように記載されますか？
預金口座引落の場合、通帳には「SMBC（テンネンスイタクハイ）」または「（テンネンスイタクハイ）自払」と表示されます。（金融機関によって、表示が異なる場合があります。）
支払い方法を預金口座引落に変更したいときは？
マイページの「お支払方法変更」画面より、お手続きをお願いします。

※サービス終了に伴い、預金口座引落への変更は2025年9月末お申込み分までとなります。
※1～2週間後に「預金口座引落申込書」をお送りしますので、口座情報をご記入の上、ご投函ください。
※お申込み後、口座振替の開始までは1～2ヶ月かかります。
※お手続きが完了するまでは、変更前のお支払い方法でのご請求となります。

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登録している支払い口座を変更したいときは？
マイページの「お支払方法変更」画面より、お手続きをお願いします。

※サービス終了に伴い、預金口座引落への変更は2025年9月末お申込み分までとなります。
※1～2週間後に「預金口座引落申込書」をお送りしますので、口座情報をご記入の上、ご投函ください。
※お申込み後、口座振替の開始までは1～2ヶ月かかります。
※お手続きが完了するまでは、変更前のお支払い方法でのご請求となります。

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