サントリー天然水
宅配サービス終了のお知らせ

平素よりサントリー天然水宅配サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご利用いただいているお客様には大変心苦しいご案内となり誠に申し訳ございませんが、2025年11月末（予定）をもちまして、天然水ボックスをご家庭等に宅配形式で定期的にお届けするサービス（以下、本サービス）を終了させていただくこととなりましたので、ご案内いたします。

弊社は、2012年より本サービスを開始し、安全・安心で高品質なサービスを安定的にご提供できるよう努力を続けて参りましたが、昨今の原材料市況高騰による製造原価の悪化、物流コストの大幅な悪化等も相まって、サービス品質の維持・向上を含む事業の継続が難しいとの判断に至りました。誠に遺憾ではございますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
これまで、本サービスをご愛顧いただきましたお客様には、心より感謝申し上げるとともに、ご不便をおかけいたしますことを重ねてお詫びいたします。最後までお客様にご満足いただけるよう尽力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

※ 2025年9月頃にも改めてご案内いたします。

＜ご連絡事項＞
・サービス終了に伴い、2024年4月1日以降にお客様センターへ解約のご連絡をいただいた方は、契約期間満了前でも中途解約金はいただきません。
・ウォーターサーバーの返還は、上記にございます＜ご返還受付最終日＞までにご連絡ください。返還日は、ご連絡から７日後以降～翌月末までご指定いただくことが可能です。

以下の「よくあるご質問」も合わせてご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。