故障かな？と思ったら

50/51シリーズをお使いの方
（WY502HC-W/WY502HC-B/PP502HC-W/PP512HC-W）

ＥＲ21または、Ｅｒ21と
表示されている

ＥＲ/ＥｒはEmergency Requestの略で、緊急対応のお願いです。
※ブザーが約3秒間鳴り、デジタル表示部に「ER21」または「Er21」と表示されます。

「おいしさキーパー」が作動していないことをお知らせしています。

①天然水ボックスに水が入っていることを確認します。（空になっている場合、天然水ボックスを交換してください。） ②設定パネルの「手動おいしさキーパー」ボタンを2秒間長押しします。（ピッと音がなります）

③約3時間後、「おいしさキーパー」が終了し、「ER21」表示が消え、注水可能になります。

※操作パネルの「冷水タンクアラーム」ランプが点滅している場合、先に「冷水タンクアラーム」ランプを解消しないと「おいしさキーパー」が作動しません。

「冷水タンクアラーム」ランプ解消方法はこちら

【ER21を発生させないために】
①お水がなくなったら、天然水ボックスを交換して、空のまま放置しないでください。「冷水タンクアラーム」ランプが点滅し、2日間解消しないとER21が発生します。
②背面のおいしさキーパースイッチをOFFにしないでください。（スイッチ上部が押し込まれている状態がONです）
③コンセントを抜かないでください。

その他ＥＲ××または、
Ｅｒ××と表示されている

以下のような表示が出た場合はサントリー天然水宅配専用お客様センターまでご連絡ください。

お電話は
こちらまで

0120-328-310
受付時間9:00~18:00(日曜・祝日・年末年始除く)

	制御回路系の故障が発生しています。
	加熱ヒーターの温度異常を示しています。
	補助ヒーターの故障を示しています。
	お湯センサーが正常に動作していません。
	お湯の温度異常を示しています。
	加熱ヒーターの故障を示しています。
	冷水センサーが正常に作動していません。
	冷水の温度異常を示しています。
	冷却回路の異常を示しています。

「冷水タンクアラーム」
ランプが点滅する

サーバー内のタンクの水位が下がっていることをお知らせしています。
天然水ボックスに水は残ってますか？
また、天然水ボックスは正しくセットされていますか？

＜水が残っていない場合＞
新しい天然水ボックスを取り付けてください。その後、下記にある【冷水タンク内の空気抜き】を行ってください。＜水が残っている場合＞
冷水タンク内の空気抜きを行ってください。【冷水タンク内の空気抜き】
設定パネルの「ロック機能解除」ランプが消灯していることを確認し、操作パネルの「お湯」「冷水」ボタンを同時に2秒間長押しします。（ピッと鳴る）